Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra, nos termos do art. 49 do CDC, desde que o ingresso não tenha sido utilizado e a visita não tenha ocorrido.

2. Cancelamentos por Alterações de Funcionamento

Em caso de fechamento do parque, alteração de data/horário por motivo de força maior, o cliente poderá optar por remarcação, crédito ou reembolso integral.

3. Procedimento

• Solicite pelo e-mail: reembolsos@ticketstore.com.br e informe número do pedido e CPF.
• Prazo para análise: até 7 dias úteis.
• Estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando possível.

4. Itens Não Reembolsáveis

Ingressos utilizados, perdidos/compartilhados indevidamente e no-show (não comparecimento) fora do prazo de arrependimento não são elegíveis a reembolso, salvo exceções legais.

5. Prazos

A devolução poderá levar de 7 a 30 dias, a depender das políticas da instituição financeira/bandeira do cartão.

6. Contato

E-mail: reembolsos@ticketstore.com.br | Telefone/WhatsApp: (11) 5693-2208.